Política de reembolso

Na Estilo Fernanda, queremos garantir sua total satisfação ao comprar nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver um item, siga nossa política abaixo.

1. Condições para Devolução ou Troca

Aceitamos devoluções e trocas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para que a solicitação seja aprovada, os produtos devem atender às seguintes condições:

✅ Estar em sua embalagem original
✅ Sem sinais de uso, lavagem ou danos
✅ Com todas as etiquetas e lacres intactos
✅ Acompanhado da nota fiscal (DANFE)

⚠️ Itens de moda íntima, como calcinhas, bodies e outras lingeries, só podem ser devolvidos se não forem experimentados e estiverem lacrados, por motivos de higiene e segurança.

2. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para iniciar uma solicitação, siga os passos abaixo:

1️⃣ Envie um e-mail para [seu e-mail de contato] com o assunto "Troca/Devolução - Pedido #[Número do Pedido]".
2️⃣ No e-mail, informe o motivo da devolução, anexando fotos do produto caso haja algum defeito.
3️⃣ Nossa equipe responderá em até 48 horas úteis com as instruções para envio.

2.1 Devolução por Defeito ou Erro no Pedido

Se o produto recebido estiver com defeito de fabricação ou se houver erro no envio, a troca será feita sem custos para o cliente.

2.2 Devolução por Arrependimento ou Tamanho Incorreto

Caso o cliente se arrependa da compra ou precise trocar o tamanho, o custo do frete de envio do produto para a loja será de sua responsabilidade.

3. Prazos e Formas de Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis da seguinte forma:

💳 Cartão de crédito: Estorno solicitado à operadora do cartão (o prazo pode variar conforme a administradora).
💰 Pix ou Boleto: Depósito na conta bancária informada pelo cliente.
🔄 Vale-compras: Caso o cliente prefira, pode optar por um crédito para usar em compras futuras na loja.

⚠️ O reembolso só será realizado após a verificação das condições do produto devolvido.

4. Produtos em Promoção

Itens comprados em promoção ou liquidação não são elegíveis para reembolso, mas podem ser trocados por outro produto, respeitando as condições de devolução.

5. Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa política de trocas e reembolsos, entre em contato:
📩 E-mail: Atendimentofernandarp@gmail.com
📞 WhatsApp: ( 17 ) 99115-5774